Status of human resource in the philosophy of Total Quality Management.
Main Article Content
Abstract
Edward Deming called for a new philosophy of action based on valuing the human resource. This
philosophy is a Total Quality Management, that depends on the success of the human resource to
accept them.
The aim of this research is to demonstrate the status of human resources in the philosophy of Total
Quality Management, Based on the definition of its concept and theories, And to the importance of
human resources to make it successful
Article Details
References
- ولـد فـي أكتـوبر ،1900مـن عائلـة فقیـرة، إلتحـق بالعمـل فـي الثانیـة عشـر مـن عمـره. فـي سـنة 1917إلتحـق بجامعـة
وایـومنج وحصــل علـى الباكــالوریوس فـي علــوم الطبیعـة عــام 1921ثـم علــى درجـة الماجســتیر مـن جامعــة كولـورادو عــام
فــي تخصــص علــوم الریاضــیات والطبیعــة. ونظــرا لتفوّ قــه منحتــه جامعــة بیــل منحــة دراســیة للحصــول علــى درجــة1924
الــدكتوراه، فحصــل علیهــا عــام .1928قــام بالعدیــد مــن البحــوث والدراســات التــي أثبتــت نبوغــه، وفــي أواخــر الخمســینیات
اسـتدعته المؤسسـات الیابانیـة للتـدریس بهـا ومحاضـرة عمالهـا فـي إطـار التكـوین المتواصـل لهـم، فأخـذ یحاضـر فـي مجـال
تحسین الإنتاج لیأخذ اسم الأب الروحي لإدارة الجودة الشاملة بوضعه الأسس والمبادئ الأولى لها. توفي عام . 1993
- Carol Kennedy, Toutes les théories du management, MAXIMA, 3eme édition, Paris, Avril
, p 83
Ibid, p87.
- عمــر وصــفي عقیلــي، المنهجیــة المتكاملــة لإدارة الجــودة الشــاملة، دار وائــل، عمــان، الأردن، ،2001ص )165
بتصرف(
- مأمون سلیمان الدرادكة ، إدارة الجودة الشاملة وخدمة العملاء ، دار صفاء ، عمان ، ، 2006ص 179
Stephen Harrison , Total quality management, Public administration quarterly, vol 16, n 404,
, p103.
- ریتشــارد. ل ویلیـــامز، أساســـیات إدارة الجـــودة الشـــاملة، ترجمـــة عبــد الكــریم العقیـــل، الریــاض، المملكــة العربیـــة
السعودیة، ، 1999ص . 05
- محمد أكرم العدلوني، العمل المؤسسي، دار ابن حزم، بیروت، ،2002ص . 109
- جمال الدین لعویسات، إدارة الجودة الشاملة، دار هومه، الجزائر، ،2003ص . 175
- عبـد الـرحمن توفیـق، الجـودة الشـاملة: الـدلیل المتكامـل، مركـز الخبـرات المهنیـة لـلإدارة بیمـل، القـاهرة، ،2002ص
.29
- Sylvie Mayeur, Guide opérationnel de la qualité: Faut – il tuer la qualité totale, MAXIMA
éditeur , France, 2004 , p 25.
Edward Deming, Hors de la cris, traduction de Jean- Marie Gogue, MAXIMA, 1991, p –p: 175 –
.
Karol Kennedy, op. cit, p 85
- عبــد الفتــاح محمــود ســلیمان، إدارة الجــودة الشــاملة فــي شــركات ومشــروعات التشــیید، إیتــراك، مصــر الجدیــدة،
. 11 ، ص2000
- المرجع نفسه، ص . 88
- مأمون سلیمان الدرادكة، مرجع سبق ذكره، ص – ص: ) .56 – 55بتصرف (
- قاسم نایف علوان، إدارة الجودة الشاملة، دار الثقافة، عمان، الأردن، ،2005ص ) .88بتصرف(
- ستیفین كوفي، إدارة الأولویات، ترجمة السید المتولي حسن، مكتبة جریر، ط ،5الریاض، ،2007ص . 74