حسان ب. and مهدي ش. 2018. الإبتكار في الخدمة وأثره على الإحتفاظ بالزبون دراسة حالة متعامل الهاتف النقال أوریدو بالجزائر. Finance and Business Economies Review. 2, 3 (Sep. 2018), 466–481.