حسان بوزیان; مهدي شباركة. الإبتكار في الخدمة وأثره على الإحتفاظ بالزبون دراسة حالة متعامل الهاتف النقال أوریدو بالجزائر. Finance and Business Economies Review, [S. l.], v. 2, n. 3, p. 466–481, 2018. Disponível em: https://jiamcs.centre-univ-mila.dz/index.php/fber/article/view/444. Acesso em: 24 nov. 2024.