حسان بوزیان, and مهدي شباركة. “الإبتكار في الخدمة وأثره على الإحتفاظ بالزبون دراسة حالة متعامل الهاتف النقال أوریدو بالجزائر”. Finance and Business Economies Review, vol. 2, no. 3, Sept. 2018, pp. 466-81, https://jiamcs.centre-univ-mila.dz/index.php/fber/article/view/444.