حسان ب, مهدي ش. الإبتكار في الخدمة وأثره على الإحتفاظ بالزبون دراسة حالة متعامل الهاتف النقال أوریدو بالجزائر. fber [Internet]. 2018 Sep. 21 [cited 2024 Nov. 24];2(3):466-81. Available from: https://jiamcs.centre-univ-mila.dz/index.php/fber/article/view/444