A Reality of the Digital Transformation of Banks in Africa: Banking Services through Smart Phones as a Model
Article Sidebar
Main Article Content
Abstract
The study aims to analyze the status of mobile financial services in African banks during the third millennium. It utilized digital channels to provide banking services that save time, effort, cost, and facilitate operations and money transfers. This has led to increased customer satisfaction and loyalty.
The study concludes that the mobile services market in Africa is promising, driven by the young population and the widespread availability of electronic communication networks. It has provided significant opportunities in the digital transformation era, particularly among low-income segments of society. The local electronic payment market has experienced a 20% annual revenue growth, surpassing $24 billion in 2020, serving as a driving force for innovative and sustainable growth. However, the study also indicates that service availability is uneven across markets, despite the continuous and increasing demand for mobile services.
Article Details
References
A Omarini. (2018). Fintech and the Future of the Payment Landscape: The Mobile Wallet Ecosystem – A challenge for Retail Banks? International Journal of Financial Research ، 97-114.
A., Hanafizadeh, P. & Karjaluoto, H Shaikh. (2017). “Mobile Banking and Payment System:A Conceptual Standpoint”. International Journal of E-Business Research ، 14-22.
Antonios Kalaitzaki. (June, 2020). The Evolution of Banking: From Retail to Mobile Banks and Fintech. thisis ، 11. http://dx.doi.org/10.13140/RG.2.2.18435.73762.
Alsmadi. (2022). Twenty Years of Mobile Banking Services Development and Sustainability: A Bibliometric Analysis Overview (2000(2020- Sustainability.
Aude Fredouelle. (28 10, 2015). Les services bancaires mobiles compteront 1,8 milliard d'utilisateurs en 2019. https://www.journaldunet.com/ebusiness/internet-mobile/1165301-les-services-bancaires-mobiles-compteront-1-8-milliard-d-utilisateurs-en-2019/ .
CASSIDET MARIE-MICHELE OULAI. (03, 2022). IMPACT DE L’INCLUSION FINANCIÈRE SUR LA CROISSANCE ÉCONOMIQUE DES PAYS D’AFRIQUE SUBSAHARIENNE. MÉMOIRE PRÉSENTÉ COMME EXIGENCE PARTIELLE DE LA MAÎTRISE EN SCIENCES DE LA GESTION . UNIVERSITÉ DU QUÉBEC À TROIS-RIVIÈRES.
classement-etats-par-abonnements-telephonie-mobile-pour-100-habitants-afrique.php. (20 03, 2020). https://atlasocio.com.
Dwayne WINSECK. (2017). The Geopolitical Economy of the Global Internet Infrastructure. Journal of Information Policy ، 7، 228-267.
H. E., & Rios, R. E Riquelme. (2010). The moderating effect of gender in the adoption of mobile banking. International Journal of Bank Marketing ، 28(5)، 328–341.
H. T. T., & Corner, J. Tran. (2016). The impact of communication channels on mobile banking adoption. International Journal of Bank Marketing .
H., Glavee-Geo, R., Ramdhony, D., Shaikh, A. A., & Hurpaul, A Karjaluoto. (2021). Consumption values and mobile banking services: Understanding the urban–rural dichotomy in a developing economy. International Journal of Bank Marketing ، 39 (2)، 292-273.
H., Pedersen, P. E., & Thorbjornsen, H Nysveen. (2005). Intentions to use mobile services: Antecedents and cross-service comparisons. Journal of the Academy of Marketing Science ، 33، 330–346.
https://au.int/sites/default/files/documents/38507-doc-ie25718_dts-arabic.pdf. (بلا تاريخ).
https://www.mordorintelligence.com/ar/industry-reports/smartphones-market. (بلا تاريخ).
https://www.statista.com/chart/27017/mobile-payment-in-africa/ . (بلا تاريخ).
J. and Tellez, C.A Donner. (2008). Mobile Banking and Economic Development:Linking Adoption, Impact, and Use. Asian Journal of Communication ، 18، 318-332.
Jeremiah Koori Ahmed Osman Omar. (2022). Mobile Banking Services and Financial Performance of Saccos in Mandera County, Kenya. International Journal of Current Aspects in Finance, Banking and Accounting ، 4 (2)، PP 96-111.
K. J Ditshego. (2018). Assessing the influence of digital transformation on digitalmaturity within a large corporate bank. 19-24. North-West University.
M. S Alzaidi. (2022). Exploring the Determinants of Mobile Banking Adoption in the Context of Saudi Arabia. International Journal of Customer Relationship Marketing and Management ، 1–16.
Matthieu Aucante. (2020). La bancarisation de l’Afrique par les téléphones mobiles : de nouveaux acteurs sur la scène financière mondiale ? Université Paris II.
Mthuli NCUBE et Peter ONDIEGE. (2013). Silicon Kenya- Harnessing ICT Innovations for EconomicDevelopment. African Development Bank.
N., Rossi, M. and Tuunainen, V.K Mallat. (2004). Mobile Banking Services. 42-46. Communications of the ACM.
Nicoletti. (2014). “Mobile Banking: Evolution or Revolution?”. PALGRAVE MACMILAN.
October 2021). The 2021 McKinsey Global Payments Report. McKinsey.
S. J., & Corbitt, B Barnes. (2003). Mobile banking: Concept and potential. ,. International Journal of Mobile Communications ، 273–288.
T., Lu, Y., & Wang, B Zhou. (2010). Integrating TTF and UTAUT to explain mobile banking user adoption. . Computers in Human Behavior ، 760–767.
Thomas Puschmann. (2017). Business & Information Systems Engineering: The International Journal of WIRTSCHAFTSINFORMATIK , 2017, vol. 59, numéro 1, n° 5, 69-76 ، 59 (1)، 69-76.
Tristan Gaudiaut. (7 mars, 2022). Le potentiel du paiement mobile en Afrique. STASISTA.
• اسماء مبارك ابراهيم بكري. (2022). " دور تطبيق التحول الرقمي يف ترشيد تكاليف الخدمات المصرفية يف البنوك التجارية المصرية" ، 479. مجلة العلمية للدراسات والبحوث المالية والإدارية ، المجلد الثالث عشر (العدد الثاني)، 479.
• جميلة سلايمي، يوسف بوشي. (2019). (2019). التحول الرقمي بين الضرورة و المخاطر. مجلة العلوم القانونية و السياسية ، 947.
• جميلة سلايمي، يوسف بوشي. (2019). التحول الرقمي بين الضرورة و المخاطر. مجلة العلوم القانونية و السياسية ، 10 (02)، 947.
• شريف ناجي عبد الجيد ناجي، احمد عبد السلام أبو موسى، سمير رياض هلال. (2022). "نحو بناء مؤشر كمي موضوعي لقياس التحول الرقمــــــي بهدف استدامة منشآت الأعمال المصرية: دراســـــــة تطبيقيـــــــة". مجلة العلمية للدراسات والبحوث المالية والإدارية ، المجلد الثالث عشر (العدد الثاني)، 276.
• فريد حبيب ليان. (2019). التكنولوجيا المالية جسر القطاع المالي الى المستقبل. اتحاد شركات الاستثمار.
• محمود سلامة الشريف. (02 03, 2022). 4.6 مليار.. تنزيلات تطبيقات الخدمات المصرفية عبر المحمول!
• هبة قابقلي. (جوان, 2020). تكنولوجيا الهاتف المحمول والعمل المصرفي. تم الاسترداد من http://scs.org.sy/?q=scs/infomag/showarticlenode&id=836
• همسه آصف غانم. (2018). الصيرفة عبر الهواتف النقالة ودورها في تحسين خدمة العملاء:(دراسة ميدانية في المصارف العاملة السورية). 22. الجامعة اإلفتراضية السورية، دمشق - دبي.