The Role of Economic Intelligence on Improving the Quality of Banking Services, A Field Study in Algerian Bank
Main Article Content
Abstract
The aim of this study is to know the effect of economic intelligence on improving the quality of banking services in Algerian Banks. In order to achieve the objectives of the study, the questionnaire was designed and directed to managers working in banking agencies, 51 questionnaire has been retrieved, Were all valid for study, and verified the validity and stability of the tool.
The study concluded that there is a statistically significant effect of (strategic Vigilance, pressure and influence) and the lack of security impact on improving the quality of banking services.
Article Details
References
أحمد خيضر أحمد. (2019). جودة الخدمات المصرفية ودورها في تحقيق رضا العملاء في المصارف الخاصة دراسة استطلاعية على عملاء المصارف في مدينة بغداد. مجلة اقتصاد المال والأعمال، معهد العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير المرجع الجامعي عبد الحفيظ بوصوف، ميلة الجزائر، المجلد 03، العدد 01 .
بريش عبد القادر. (2005). جودة الخدمات المصرفية كمدخل لزيادة القدرة التنافسية للبنوك. مجلة اقتصاديات شمال افريقيا ، كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير جامعة حسيبة بن بوعلي، الشلف الجزائر، العدد03 .
خيري علي أوسو، لؤي لطيف بطرس. (25 08, 2006). تقييم مستوى جودة الخدمات المصرفية من وجهة نظر الزبائن- دراسة استطلاعية لآراء عينة من زبائن مصرف مدينة دهوك. مجلة تنمية الرافدين كلية الادارة والاقتصاد جامعة الموصل.
محمد عبد العال النعيمي وآخرون. (2009). إدارة الجودة المعاصرة، عمان : دار اليازوري .
هاني حامد الضمور. (2004). تسويق الخدمات. عمان، الأردن: دار وائل للنشر.
فريد كورتل. (2009). تسويق الخدمات. عمان: دار كنوز المعرفة العلمية للنشر والتوزيع.
قاسم نايف علوان المحياوي. (2005). إدارة الجودة الشاملة ومتطلبات الايزو 2000:9001. عمان: دار الثقافة للنشر والتوزيع.
رؤي رشيد سعيد القاسم. (2012). أثر الالتزام التنظيمي في تحسين جودة الخدمة المصرفية. الأردن: كلية الأعمال، قسم إدارة الأعمال، جامعة الشرق الأوسط.
سهام عبد الكريم. (2012). سياسة دعم الذكاء الاقتصادي في المؤسسات الجزائرية. المؤتمر العلمي السنوي الحادي عشر لذكاء الأعمال واقتصاد المعرفة. الاردن: جامعة الزيتونة.
مصصطفى بودرامة. (2012). الذكاء الاقتصادي في تحسين تنافسية المشروعات الصغيرة. المؤتمر العلمي السنوي الحادي عشر: ذكاء الأعمال واقتصاد المعرفة. الاردن: جامعة الزيتونة.
henri martre. (1994). intelligence economique et strategie des entreprises. france: Rapport du Groupe Commissariat général du Plan: la documentation francaise .
Jean-Pierre, e. d. (2005). L’Intelligence Economique appliquée à la Direction des Systèmes d’Information Démarche et Fiches Pratiques. paris: publication CIGREF.